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NOS aproveita convergência para ganhar quota de mercado

A Zon estava a perder mercado. A Optimus já não tinha por onde crescer na rede móvel. Já a NOS, que resulta da fusão destas duas empresas, quer pegar nestes dois “problemas” e transformar em oportunidade. Sobretudo através da convergência. E uma vez que o mercado das “telco” não deverá crescer nos próximos tempos, a

Zon/Optimus já é oficialmente NOS

Já é oficial: a fusão da Zon e da Optimus deu origem a uma nova marca: a NOS. Apostando em múltiplos segmentos, esta marca quer apostar numa experiência de entrega holística, integrando as necessidades de telecomunicações e entretenimento num ponto de acesso único e convergente.   A nova marca assume uma imagem única e transversal

Vodafone e Optimus Multadas

As operadoras Vodafone e Optimus foram multadas pela Anacom por não terem bloqueado o acesso a mensagens de valor acrescentado. As operadoras telefónicas foram multadas por não terem impedido o acesso ao serviço de mensagens de valor acrescentado, como tinha sido estabelecido pela autoridade reguladora das comunicações postais e das comunicações eletrónicas Anacom. No que

Zon Optimus vai mudar de nome

Depois do processo de fusão, a Zon Optimus vai ter um novo nome e marca para operar no mercado. A agência já foi escolhida e o rebranding deve avançar em abril. O processo foi atribuído à empresa britânica Wolff Olins depois de uma consulta iniciada no último mês de 2013, onde foram chamadas várias agências

Optimus e Zon vencem prémio internacional

A Optimus e a Zon foram mais uma vez distinguidas nos Prémios Contact Center World. Esta distinção deve-se ao seu serviço de cliente. As duas operadoras, que se fundiram recentemente, receberam três prémios no Contact Center World 2013. A Optimus foi considerada a empresa com o “Melhor Serviço ao Cliente do Mundo” pela segunda vez

SAP Portal implementa-se na Optimus

A SAP Portal implementou-se recentemente na Optimus com o objetivo de tornar mais eficiente o processo de vendas e reduzir o tempo de atendimento em loja, levando os seus assistentes a concentrar-se noutras tarefas de valor. Esta implementação esteve a cargo da ROFF e permite à Optimus resolver problemas como as ineficiências de um sistema segmentado,

Deco acusa Zon de não assumir custos na campanha de troca de cartões

A Associação Portuguesa de Defesa para o Consumidor acusa a Zon de estar a enviar aos clientes novos cartões para os telemóveis sem assumir o total dos custos associados. A Zon utilizava a rede de comunicações móveis da Vodafone mas com a fusão com a Optimus vai passar a usar a rede móvel desta operadora.

Deco diz que a Optimus é a melhor rede 4G fora das cidades

A Associação de Defesa do Consumidor realizou um estudo onde concluiu que a rede 4G da Optimus é a que garante melhores resultados nos arredores das zonas urbanas e rurais. Nos centros urbanos, a TMN e a Optimus partilham a posição de operadores com melhores níveis de sinal. De acordo com a análise da Deco,