CRM

Pipedrive apresenta Marketplace

A plataforma de CRM de vendas anunciou o lançamento do Marketplace para todos os seus utilizadores, num evento que aconteceu no Second Home, em Lisboa. A solução unificada, que já estava disponível para alguns developers, oferece ferramentas complementares de terceiros que podem ser integradas na solução da Pipedrive e, assim, melhorar a eficiência das empresas e dos vendedores.

PRIO otimiza processos de negócio com Dynamics 365

A produtora e distribuidora de combustíveis procurou uma solução de CRM, através da Bizdirect, com o objetivo de manter a eficiência das suas operações e garantir uma relação de maior proximidade com os seus cliente. 

Pipedrive abre escritório em Lisboa e quer recrutar 50 pessoas em 2017

A Pipedrive realizou o lançamento oficial do seu escritório em Portugal, ontem, no Second Home, em Lisboa. A startup de CRM de vendas da Estónia está em pleno crescimento e espera integrar 100 colaborares até ao final de 2018. Martin Henk, um dos fundadores da empresa, disse à BiT Magazine que a companhia surgiu da “necessidade dos vendedores possuírem uma ferramenta que gostassem de usar e fosse adaptada às suas necessidades”.

Ministro da Economia abre eXtreme365 em Lisboa

O eXtreme365 já arrancou! A abertura daquele que é considerado um dos maiores eventos de CRM da Europa, aconteceu ontem à tarde no Hotel Epic Sana, em Lisboa. Na sessão estiveram presentes Manuel Caldeira Cabral, Ministro da Economia, Paula Panarra, Diretora Geral da Microsoft Portugal e Christy Spokely, CEO do eXtreme365.

Salesforce apresenta inovações para o Quip

A Salesforce acaba de anunciar inovações para o Quip, solução de produtividade com foco na colaboração em tempo real, para melhorar a experiência do utilizador e os fluxos de trabalho. Entre as novidades, destaque para as novas integrações do Quip Connect e o novo componente Quip Lightning que permite aceder e criar documentos dinâmicos no Salesforce.

Salesforce divulga estudo sobre futuro do atendimento ao cliente

A Salesforce, especializada em plataformas de gestão de relacionamento com os clientes (CRM), acaba de lançar o segundo relatório anual State of Service. Foram entrevistados mais de 2.600 profissionais de atendimento ao cliente em todo o mundo para descobrir como as tecnologias inteligentes estão a influenciar os protocolos de atendimento e como os líderes da área estão a responder às necessidades cada vez maiores dos consumidores.

Bizdirect implementa Dynamics CRM na Universidade Lusófona

A versão 2016 da plataforma Dynamics CRM da Microsoft vai permitir à Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias gerir a relação com alunos, professores e alumni. A Bizdirect foi o parceiro escolhido para a implementação deste projeto.

Receita da Salesforce cresce 25% no trimestre

Uma das maiores empresas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), a Salesforce anunciou bons resultados referentes ao terceiro trimestre do ano fiscal 2017, finalizado em 31 de outubro de 2016. O destaque vai para o aumento de 25% na receita, que atingiu os 2,14 mil milhões de dólares.

Sysdev quer personalizar a gestão de serviços

A Sysdev selecionou a Ciben pra realizar um projeto de implementação e personalização de uma solução de gestão de serviços profissionais On Time e Online, através das soluções ATX – Extended Service Management da Ciben e do ERP Primavera.

Hovione escolhe Bizdirect para implementar solução CRM

A Bizdirect, empresa tecnológica do grupo Sonae, foi a escolhida para fazer a implementação internacional da plataforma Microsoft Dynamics CRM 2015 na Hovione, multinacional portuguesa do setor farmacêutico com presença em 7 países espalhados por 3 continentes.

Collab vence competição da SugarCRM nos EUA

Os portugueses da Collab, especialista em centros de contacto e CRM detida pela Novabase, venceram a competição “App Throwdown” da SugarCRM. O evento decorreu em São Francisco, nos Estados Unidos, e premiu a aplicação de Facebook Bot Messenger da empresa nacional.

SAP e Redicom anunciam parceria centrada em soluções para e-commerce

A SAP, empresa que atua no mercado de software e aplicações empresariais, e a Redicom, empresa focada em disponibilizar aplicações web eficazes, personalizadas e inovadoras, acabam de anunciar uma parceria que permite à Redicom ser revendedora de valor acrescentado (VAR) das soluções SAP Hybris e, baseada nestas, prestar serviços de implementação de plataformas de comércio digital e construção de sites comerciais B2B, B2C ou B2B-to Consumer (B2B2C).

InnoWave cresce 31% para 6,8 milhões de euros em 2015

A empresa portuguesa InnoWave fechou 2015 com um volume de negócios de 6,8 milhões de euros, o que representa um crescimento de 31% face ao ano anterior. Para este ano, as ambições passam por aumentar consideravelmente a faturação.

Salesforce continua a dominar mercado de CRM, SAP em segundo

O mercado de software de Customer Relationship Management (CRM) cresceu 12,3% em 2015, atingindo os 23,5 mil milhões de euros. A Salesforce reforçou a quota e a liderança do mercado, enquanto a SAP estagnou, de acordo com um novo relatório da Gartner.

InnoWave contrata novo diretor para o Reino Unido

A InnoWave Technologies vai apostar no crescimento da sua operação no Reino Unido com uma nova estrutura, encabeçada por Adam Eld. O responsável foi nomeado diretor geral da subsidiária da empresa portuguesa para o mercado britânico.

Salesforce revela próxima geração de plataformas

Num evento realizado na Califórnia, a Salesforce anunciou a sua próxima geração de plataformas dos clientes e do Salesforce Lightning, além de apresentar uma preview dos produtos que serão lançados na primeira metade do seu exercício atual.

Salesforce lança serviços de marketing em nuvem para retalhistas

A Salesforce anunciou dois novos serviços do Salesforce Marketing Cloud para retalhistas – o Salesforce Strategic Framework for Retail Customer Journeys e o Strategic Retail Professional Services para interações personalizadas com os seus clientes (marketing 1:1).

Forrester Research: Salesforce Service Cloud é eleita plataforma líder de atendimento ao cliente

A Salesforce, desenvolvedora de plataformas de gestão de relacionamento de clientes (CRM), anunciou hoje que a sua solução Salesforce Service Cloud foi nomeada líder pela Forrester Research nos seus relatórios “The Forrester Wave: soluções de atendimento ao cliente para organizações empresariais”, no quarto trimestre de 2015, e “The Forrester Wave: soluções de Atendimento ao Cliente para grupos de médio porte”, também no quatro trimestre do ano passado.

Salesforce é apontada como fornecedor número 1 de CRM pela Gartner

A Salesforce, referência em plataforma de gestão de relacionamento de clientes (CRM), anunciou que foi nomeada o fornecedor número 1 de CRM pelo terceiro ano consecutivo no último relatório de market share mundial sobre essa solução publicado pela Gartner, intitulado “Análise de Market Share: Software de Gestão de Relacionamento de Clientes, Mundial, 2014”.   Com base

Capgemini é parceira GOLD da Microsoft em CRM

A Capgemini Portugal, um dos maiores fornecedores de serviços de consultoria, tecnologia e outsourcing, e um dos principais parceiros da multinacional Microsoft, foi distinguida por esta última com o estatuto de Parceiro GOLD para a área de Customer Relationship Management (CRM), no passado dia 16 de Setembro.   O estatuto reconhece o contributo e o

Bizdirect e Novamente juntas em projeto CRM

A Bizdirect, empresa tecnológica do universo SSI/Sonaecom especializada na comercialização de soluções de IT, na consultoria e gestão de contratos corporativos de licenciamento e na integração de soluções Microsoft, apoiou a Novamente, Associação de Apoio aos Traumatizados Crânio-Encefálicos e Suas Famílias, na implementação de uma solução Dynamics CRM em modelo de Cloud Computing. A solução

“Empresas retomam investimentos em CRM”

Até ao final do ano, a Microsoft irá lançar no mercado uma nova versão do seu Microsoft Dynamics CRM. Bruno Agostinho, responsável por esta área de negócio na “casa” portuguesa, explicou à “B!T” qual a importância deste segmento dentro da estrutura lusa e até que ponto as empresas portuguesas estão recetivas a novos investimentos em

Salesforce: “Nós vamos sugar a vida da Microsoft”

Embora a posição oficial seja outra, mais suave, Jody Kohner, executiva da Salesforce, emitiu uma opinião curiosa, sobre a parceria com a Microsoft, durante a sua intervenção no boot camp training da empresa: “nós vamos abraçar a Microsoft. Depois vamos fingir que somos uma jibóia… E vamos sugar a vida deles!” A frase foi proferida