Contact Centers

Talkdesk lança Context Mobile para revolucionar contact centers

A empresa portuguesa acaba de anunciar o lançamento do Context Mobile, um produto que permite respostas em tempo real com recurso a inteligência artifical (AI). Esta é a primeira aplicação de um conjunto de soluções que a Talkdesk quer lançar para revolucionar a indústria dos contact centers.

NOS lança solução de Contact Center em modelo as a Service

A nova oferta designada “Contact Center aaS” surge na sequência da parceria exclusiva com a GoContact e vem completar o portfólio de produtos corporate da operadora. A NOS entra assim num novo segmento de negócio, a comercialização de plataformas de Contact Center integradas.

Collab aposta no mercado brasileiro de contact center

A empresa portuguesa fechou uma parceria com a Olibras Telecom para disponibilizar o Nubitalk, solução para contact centers baseado na cloud, no mercado brasileiro e assim ajudar as empresas na sua transformação digital.

Talkdesk lança loja de apps para empresas

A Talkdesk, empresa portuguesa de soluções de software para call centers baseadas em cloud, acaba de anunciar o lançamento da AppConnect, a primeira loja de apps para empresas que permite a qualquer administrador costumizar e gerir a integração de tecnologia nos seus contact centers.

Altitude, APCC e AproCS criam Prémios Fortius em Portugal

A Altitude Software, a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e a Associação dos Profissionais de Customer Service (APROCS), anunciaram a criação dos Prémios Fortius Portugal, que irão distinguir anualmente os melhores profissionais de Contact Center do país.

Contact centers empregam 1,2% da população ativa

O setor do Contact Center está a assumir um papel cada vez mais importante na construção de carreiras profissionais de sucesso, deixando progressivamente de ser entendido apenas como opção de trabalho temporário para pessoas que estão a entrar no mercado laboral, diz a Altitude Software.

Reditus aposta no reforço de competências de outsourcing e contact centers

Dando sequência à estratégia de desenvolvimento de negócio, a Reditus vai abrir um novo centro de serviços em Lisboa. A decisão da Reditus reflete a sua aposta na área de Outsourcing de Processos e Contact Centers, tendo como principais objetivos a criação de sinergias, o aumento de eficiência e flexibilidade com a centralização de equipas