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Dimension Data aconselha criação de compromisso digital com clientes

As empresas terão de adotar uma estratégia de comunicação digital mais abrangente sob a pena de perderem os seus clientes. É esta a conclusão de um relatório elaborado pela Dimension Data e que aponta a criação deste compromisso digital como fundamental nos próximos dois anos. O Global Contact Centre Benchmarking Report, relatório apresentado pela Dimension

Fatura Fácil da Sage disponível para Android

A Sage Portugal anunciou que a solução Sage Fatura Fácil já está disponível para Android. Assim, os clientes podem fazer faturas através do Tablet ou smartphone. Para além disso, o software permite obter atualizações legais, um multiutilizador, com gestão de permissões de acesso, suporte técnico, assim como a possibilidade de imprimir documentos A4 em formato

Operadoras perdem 300 milhões de clientes

Segundo a Comissão Europeia, as operadoras de telecomunicações estão a desperdiçar um mercado de cerca de 300 milhões de utilizadores de telemóveis ao cobrarem tarifas de roaming. O estudo, realizado a 28 mil cidadãos da União Europeia, conclui que 94 por cento dos inquiridos que viajam para fora do seu país limitam a utilização de

Enterprise Business Assurance debatido em conferência da WeDo

A WeDo Technology realizou uma conferência sobre o impacto do Enterprise Business Assurance na gestão de grandes empresas. Um evento que contou com a presença de Rui Paiva, CEO da empresa portuguesa. O evento começou com uma sessão de abertura dirigida pelo CEO da WeDo Technology, Rui Paiva, que abordou a importância de perceber como

Vodafone Portugal regista perda significativa de clientes

A Vodafone Portugal terminou o último trimestre de 2013 com quase 5,8 milhões de clientes, o que representa um decréscimo de 493 mil subscritores face a 2012. Só no último trimestre de 2013 contabilizaram-se menos 122 mil clientes na Vodafone Portugal. Contudo, segundo o relatório de contas da Vodafone a nível geral, as receitas de

SAP tem plano para maior receita de clientes com crescimento na cloud

O co-CEO da SAP Bill McDermott, tendo como target o crescimento do mercado de software online, afirmou que tem planos para explorar uma grande porção da despesa dos clientes. “Vamos liderar com a cloud”, disse McDermott aos investidores em Nova Iorque, acrescentando que hoje em dia os clientes gastam cinco por cento dos seus orçamentos

Malware afeta clientes de 45 empresas de retalho

Um grupo de cibercriminosos, possivelmente da Ucrânia, roubou informação de cartões de pagamento de dezenas de lojas a partir de um malware apelidado “ChewBacca”. A informação foi avançada pela empresa de segurança RSA, um grupo criminoso utilizou um software malicioso personalizado com o nome “ChewBacca” para infetar 45 empresas de retalho e roubar os dados

Mais de 22 mil passwords foram roubadas segundo a Bell Canadá

A Bell Canadá afirmou que mais de 22 mil nomes de utilizadores e passwords de clientes de empresas de pequena dimensão foram roubados durante 1 e 2 de Fevereiro. O ataque foi feito pelo grupo Nullcrew, que reivindicou no Twitter a autoria do crime. O roubo foi feito quando um fornecedor baseado em serviços terceiros descobriu que

Delta Q melhora qualidade da relação com clientes

A Delta Q implementou uma solução de customer relationship management, de modo a aumentar os índices de qualidade na relação com os clientes e responder de forma mais eficazmente às suas necessidades e expetativas.  A Delta Q pretendia aceder em tempo real a informação relativa aos seus clientes, mas para isso era necessário centralizar toda a informação e disponibilizá-la

Clientes da T-Mobile com forte crescimento

A T-Mobile US reportou um grande aumento dos seus clientes no quarto-trimestre e começou a pagar a clientes de outras para mudarem para a empresa a partir de operadores concorrentes, escalando uma já intensa competição no mercado wireless norte-americano. A empresa, a quarta maior operadora dos Estados Unidos, prometeu pagamentos até 350 dólares por linha

CGD ilibada de indemnizar clientes vítimas de phishing

O Tribunal da Relação de Guimarães ilibou a Caixa Geral de Depósitos do pagamento de uma indemnização às duas clientes alvo de phishing. O tribunal considera que as queixosas agiram com culpa por terem fornecido todo o conteúdo do cartão matriz através de uma página de phishing. A CGD tinha sido condenada a pagar mais