APCC

IA e Bots foram temas da palestra da Altitude Software na conferência da APCC

A Altitude Software participou na 13ª Conferência Internacional da APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) como patrocinador e organizou uma apresentação sobre “O fator humano no mundo dos bots: as sinergias entre os agentes e os bots”, conduzida Mário Silva Pereira, o Chief Strategy Officer da empresa.

Altitude, APCC e AproCS criam Prémios Fortius em Portugal

A Altitude Software, a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e a Associação dos Profissionais de Customer Service (APROCS), anunciaram a criação dos Prémios Fortius Portugal, que irão distinguir anualmente os melhores profissionais de Contact Center do país.

APCC “luta” por um maior reconhecimento sector

A Associação Portuguesa de Contact Centers, (APCC) completa este ano uma década de atividade. O setor neste momento representa cerca de 1% do PIB Nacional e emprega mais de 50 mil pessoas, cerca de 1,1% do mercado de trabalho ou 4,3% da população ativa. José Paulo Ortigão Delgado, fundador da APCC, admite que, hoje, o