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Altitude doa equipamento informático a IPSS em Lisboa

A Altitude Software, multinacional portuguesa líder no desenvolvimento de soluções omnicanal inovadoras de gestão de experiência do cliente, avança com a doação de material informático a uma Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS) em Lisboa.

Altitude abre centro de desenvolvimento de soluções no Brasil

A empresa portuguesa anunciou a abertura do Americas Innovation Lab, um novo centro de desenvolvimento de soluções localizado em São Paulo, Brasil. O objetivo é aproveitar o ecossistema de inovação tecnológica da região de forma a ajudar os processos de transformação digital dos clientes.

Altitude identifica competências-chave para agentes de contact centers

A Altitude publicou um novo white paper intitulado “The Six Skills of Omnichannel Contact Center Agents” que sublinha as competências mais críticas da nova geração de agentes de contact center. Entre estas destaca-se a capacidade de utilizar informação omnicanal para personalizar a interação com os clientes, uma vasta experiência acerca do produto ou serviço comercializado e uma capacidade analítica e de comunicação excecional.

Aplicações móveis vão chegar em força aos serviços de apoio ao cliente

Se a tecnologia veio representar uma revolução na vida das pessoas, as aplicações para dispositivos móveis assinalam uma mudança cultural em todo o mundo. E a Altitude Software defende que as empresas não devem adiar a adopção destas ferramentas, integrando-as nos seus canais de interacção com os seus clientes.