Altitude Software

Natalia Bochan é a nova CMO da Altitude Software

O fornecedor global de soluções omnicanal anuncia que Natalia Bochan é a nova Chief Marketing Officer (CMO) da empresa. Com esta nomeação, a Altitude quer reforçar o seu compromisso com a inovação nas interações com o cliente.

Altitude mostra benefícios de robots e IA em contacts centers

A empresa realizou no auditório das suas instalações, em Lisboa, um evento dedicado ao fenómeno dos chatbots/agentes virtuais de última geração e a sua proliferação no contact center. A iniciativa, que aconteceu no passado dia 10 de ou ...

Altitude aborda desafios do GDPR no Porto

A empresa promove no dia 20 de Setembro, na cidade do Porto, um evento dedicado ao novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), quer terá aplicação obrigatória a partir de maio de 2018. O objetivo é informar e ajudar as companhi ...

Altitude Nomeia Jesus Cuadrado Como Chief Marketing Officer

A Altitude anunciou a nomeação de Jesus Cuadrado como novo Chief Marketing Officer da empresa. O executivo vai liderar a equipa de Marketing com um foco especial nas vendas e na geração de “leads”, apoiada pela inovação em produtos.

Altitude, APCC e AproCS criam Prémios Fortius em Portugal

A Altitude Software, a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e a Associação dos Profissionais de Customer Service (APROCS), anunciaram a criação dos Prémios Fortius Portugal, que irão distinguir anualmente os melhores profiss ...

Emprego em contact centers cresce 6,5% em Portugal

O Estudo “International 2016 Customer Contact Benchmark” revela que em 2015, existiam mais de 37700 centro de contacto em 30 países da Europa. Em média, os contact centers empregavam 3,85 milhões de pessoas.

Altitude Software premiada em Espanha

A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, foi distinguida com o Prémio CRC de Oro 2016. O galardão foi atribuído na categoria de melhor tecnologia CEM (Customer Expe ...

Consumidores esperam resposta nas redes sociais em 24 horas

As expectativas dos consumidores quando comunicam com as marcas nas redes sociais estão a aumentar, nomeadamente nos tempos de resposta. Hoje, 47% dos consumidores esperam obter uma resposta no prazo máximo de uma hora e 84% não estão ...

Altitude e Alcatel mostram como inovar em serviço ao cliente

A Altitude Software em conjunto com a Alcatel-Lucent vão apresentar os mais recentes desenvolvimentos no campo das soluções de contact center durante o evento Call Center World 2016, a realizar entre os dias 23 e 25 de fevereiro em Ber ...

Altitude lança nova versão do Strategy Center

A Altitude Software anunciou uma nova versão da solução Altitude Strategy Center. Segundo a empresa, esta solução proporciona aos contact centers funcionalidades inovadoras, que permitem controlar estrategicamente as campanhas de chama ...

Contact centers empregam 1,2% da população ativa

O setor do Contact Center está a assumir um papel cada vez mais importante na construção de carreiras profissionais de sucesso, deixando progressivamente de ser entendido apenas como opção de trabalho temporário para pessoas que estão ...

Altitude Software reforça aposta no México

A Altitude Software inaugurou hoje um novo escritório e um centro de desenvolvimento de serviços no México, na sequência do seu décimo aniversário no país. Com o investimento, a empresa portuguesa quer fortalecer o crescimento do negóc ...