Talkdesk lança loja de apps para empresas

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A Talkdesk, empresa portuguesa de soluções de software para call centers baseadas em cloud, acaba de anunciar o lançamento da AppConnect, a primeira loja de apps para empresas que permite a qualquer administrador costumizar e gerir a integração de tecnologia nos seus contact centers.

Foi durante o Opentalk, o evento internacional organizado pela startup, que a loja de apps foi lançada com o objetivo de oferecer uma experiência fácil para que consumidor final, neste caso as empresas, procurem, testem e comprem apps que acharem mais convenientes para o seu negócio.

A AppConnect inclui na sua oferta inicial aplicações desenvolvidas por 16 parceiros, às quais se juntarão gradualmente novas ofertas até ao final do ano. Todas as aplicações disponíveis nesta loja permitem um teste gratuito, que deixa que os utilizadores explorarem novas ferramentas e adquiram apenas aquelas que os satisfaçam. A instalação é prática e feita em apenas um clique, sendo que o cliente paga à medida das suas necessidades. Segundo a companhia, os contratos estalecidos com a AppConnect são adicionados de forma simples à fatura Talkdesk e podem ser alterados em qualquer altura.

“Continuaremos sempre empenhados em desenvolver soluções que permitam aos nossos clientes estarem na vanguarda na interação com os seus consumidores. A AppConnect permite aos contact centers descobrirem, instalarem, testarem e adquirirem tecnologia inovadora da forma mais fácil possível. Simplificámos o processo ao máximo, para que as empresas continuem focadas no que é realmente importante: tratarem bem os seus clientes. Este é, sem dúvida, um excelente trabalho de engenharia portuguesa, que pretendemos continuar a desenvolver”, afirma Tiago Paiva, co-fundador e CEO da Talkedesk.

Por sua vez, Marco Costa, diretor EMEA da Talkdesk, sublinha ainda que “o AppConnect é fundamental para a estratégia de crescimento no mercado europeu, no qual vamos desenvolver a nossa expansão nos próximos anos.”

De acordo com a Talkdesk, durante os próximos meses, a loja vai receber novas aplicações e funcionalidades, incluindo Páginas Personalizadas, Widgets no Painel de Controlo, Ferramentas Avançadas de Developer, Informação de Marketplace.


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