Em entrevista à B!t, Hugo Freire Gomes, Avaya Portugal Country Sales Director, explica qual a visão da empresa para os novos centros de contacto e de que forma a Avaya pode ajudar os seus clientes a maximizar o investimento.
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Em entrevista à B!t, Hugo Freire Gomes, Avaya Portugal Country Sales Director, explica qual a visão da empresa para os novos centros de contacto e de que forma a Avaya pode ajudar os seus clientes a maximizar o investimento.
A Huawei, empresa global de tecnologia da informação e comunicação (TIC), anunciou o lançamento da série Digital Customer Care (DCC), que usa a solução Huawei SmartCare SOC de gestão da experiência do cliente (CEM).
O grupo SAS anunciou a nomeação de dois novos executivos: um para o cargo de Chief Marketing Officer, Randy Guard, e outro para o lugar de Chief Customer Officer, Fritz Lehman. Ambos são veteranos na empresa de analítica.
Um estudo divulgado pela Canon Europa mostra que apesar de 92 por cento dos consumidores fazerem a sua pesquisa para as férias online, 82 por cento as reservas de alojamento e 77 por cento as reservas de voos via internet, cerca de 93 ...