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A empresa portuguesa acaba de anunciar o lançamento do Context Mobile, um produto que permite respostas em tempo real com recurso a inteligência artifical (AI). Esta é a primeira aplicação de um conjunto de soluções que a Talkdesk quer ...
A nova oferta designada “Contact Center aaS” surge na sequência da parceria exclusiva com a GoContact e vem completar o portfólio de produtos corporate da operadora. A NOS entra assim num novo segmento de negócio, a comercialização de ...
A empresa portuguesa fechou uma parceria com a Olibras Telecom para disponibilizar o Nubitalk, solução para contact centers baseado na cloud, no mercado brasileiro e assim ajudar as empresas na sua transformação digital.
A empresa fornecedora de serviços de gestão de relações com o cliente anunciou que chegou aos 2000 colaboradores e que pretende contratar mais 500 até ao final do ano.
A Talkdesk, empresa portuguesa de soluções de software para call centers baseadas em cloud, acaba de anunciar o lançamento da AppConnect, a primeira loja de apps para empresas que permite a qualquer administrador costumizar e gerir a i ...
A Altitude Software, a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e a Associação dos Profissionais de Customer Service (APROCS), anunciaram a criação dos Prémios Fortius Portugal, que irão distinguir anualmente os melhores profiss ...
Em parceria com a HigherGround, a Altitude lança a solução Altitude Enterprise Recording que permite obter melhores métricas, uma visão sobre o cliente mais completa e um melhor desempenho dos agentes.
Estudo anual realizado pela Dimension Data, o Global Contact Centre Benchmarking Report, mostra que as organizações não sabem ao certo quem detém, administra e gerencia os canais digitais dos seus contact centers. Isso porque, segundo ...
O setor do Contact Center está a assumir um papel cada vez mais importante na construção de carreiras profissionais de sucesso, deixando progressivamente de ser entendido apenas como opção de trabalho temporário para pessoas que estão ...
