Infor lança solução de análise de dados para CRM

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A Infor anunciou o lançamento da sua solução de análise de dados para CRM. O Infor Sales Intelligence para CRM faz parte da Infor Customer Experience Management e tem como objetivo melhorar a interação personalizada com cada cliente assim como o apoio às equipas de vendas através de análises que fazem recomendações direcionadas a cada utilizador.

A ferramenta utiliza algoritmos avançados de ciência de dados e machine learning, além de ajustar os métodos automaticamente sempre que são identificados maiores ganhos. De acordo com a empresa, o Infor Sales Intelligence para CRM permite que as companhias concentrem esforços e diferenciem a sua estratégia ao potenciar a relação com o cliente, criando uma interação mais relevante de forma a aumentar a satisfação e a fidelização.

“As análises continuam a gerar decisões de negócios, e as organizações precisam fazer mais do que apenas recolher dados de clientes – necessitam usá-los de forma inteligente. Ao analisar as preferências do cliente, as empresas são capazes de alocar os recursos onde eles são mais rentáveis e, finalmente, ajudar o negócio a crescer”, comentou Jason Rushforth, gerente geral e vice-presidente da Infor Customer Experience Suite.

“As aplicações inovadoras de ciência da informação da Infor são capazes de desvendar o potencial dos dados de uma companhia para melhorar os relacionamentos com os clientes e podem fornecer a vantagem que uma organização precisa em um mercado altamente competitivo”, acrescentou o executivo.

A nova ferramenta da Infor é de fácil implementação, não requer integração pesada e oferece resultados instantâneos dado que os algoritmos de machine learning incorporados se ajustam automaticamente ao negócio.


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