CRM

Credito: Tiago Photos

Ministro da Economia abre eXtreme365 em Lisboa

O eXtreme365 já arrancou! A abertura daquele que é considerado um dos maiores eventos de CRM da Europa, aconteceu ontem à tarde no Hotel Epic Sana, em Lisboa. Na sessão estiveram presentes Manuel Caldeira Cabral, Ministro da Economia, Paula Panarra, Diretora Geral da Microsoft Portugal e Christy Spokely, CEO do eXtreme365.

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Salesforce adiciona funções e parceiros ao Health Cloud

A Salesforce adicionou várias novas funções ao Health Cloud, a solução de gestão de relacionamento com clientes baseada em nuvem e centrada nos pacientes. As principais novidades são o Lead-to-Patient Conversion, Risk Stratification e Advanced Segmentation.

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Infor lança solução de análise de dados para CRM

A Infor anunciou o lançamento da sua solução de análise de dados para CRM. O Infor Sales Intelligence para CRM faz parte da Infor Customer Experience Management e tem como objetivo melhorar a interação personalizada com cada cliente assim como o apoio às equipas de vendas através de análises que fazem recomendações direcionadas a cada utilizador.

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Salesforce apresenta Service Cloud Einstein

A Salesforce anunciou o Service Cloud Einstein, uma plataforma de atendimento ao cliente que usa inteligência artificial para gerir a crescente complexidade do atendimento ao cliente, impulsionar novos níveis de produtividade e eficiência, além de oferecer uma experiência multicanais de atendimento.