Bizdirect fecha parceria com especialista belga em CRM

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A Bizdirect estabeleceu uma parceria com o grupo belga RealDolmen, que é parceiro Gold Microsoft e especialista em Dynamics CRM. A intenção da empresa da Sonae é precisamente aumentar o seu portfólio nesta área.

É também é uma forma de reforçar a dimensão internacional da Bizdirect, através de uma parceria de topo com uma empresa de referência em tecnologia Microsoft, focada em soluções de CRM para os sectores financeiro, banca, telecomunicações e serviços, entre outros.

“A incorporação das soluções CRM da RealDolmen na nossa oferta vai permitir à Bizdirect enriquecer o seu portfólio de competências em Dynamics CRM”, resume o CEO da empresa, João Mira Santiago. “Acreditamos que demos mais um passo estratégico no reforço da nossa oferta, que nos permite endereçar novas oportunidades de implementar projetos em tecnologia Dynamics CRM em organizações onde a visão 360º do seu cliente é vital”, acrescenta.

A Bizdirect tem vindo a investir no alargamento do seu portfólio de soluções a novas áreas de negócio. Esta parceria permite também responder à tendência ‘customer-centric’ que se está a generalizar nas organizações um pouco por todo o lado; entre as novidades do software da RealDolmen estão melhorias no tratamento e visualização da informação, com impacto na redução do tempo necessário para adquirir, interpretar e decidir com base nas informações exibidas.

“Muitos dos utilizadores de Dynamics CRM pretendem ter uma visão de 360º dos seus clientes, visualizando toda a informação num único ecrã e sem que sejam necessários muitos cliques”, refere Wim Geukens, gestor da divisão de CRM na RealDolmen. “Adicionalmente, as equipas de vendas querem preparar as suas visitas de forma eficiente e reportar rapidamente e de forma estruturada, com vista a otimizar os esforços efetuados”, indica. Isso é facilitado com a configuração de add-ons no Dynamics CRM.


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